Silver Audit by Makaia — Inclusión digital para adultos 60+

Audita tu sitio en aproximadamente 2 minutos. Gratis. Descubre cuántos usuarios mayores de 60 años abandonan tu proceso digital y qué puedes cambiar para incluirlos.

Comenzar diagnóstico gratis

Soporte y ayuda — Contacto directo

¿Necesitas ayuda? Estamos para acompañarte paso a paso.

  • Correo electrónico: said.ali@makaia.org — Te respondemos en máximo 24 horas hábiles.
  • Teléfono de soporte: +57 300 818 0351 — Llamada directa con un asesor humano.
  • WhatsApp: +57 300 818 0351 — Mensajes de texto, audio o video.
  • Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de Colombia, UTC−5). Atendemos en español.
  • Visita en persona: Carrera 43A · Medellín · Colombia. Solicita cita previa.

Preguntas frecuentes — Guía rápida para usuarios 60+

Reunimos las dudas más comunes para que puedas resolverlas en segundos. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos o llámanos sin pena.

  1. ¿Cómo funciona si no soy experto en tecnología? No necesitas conocimientos técnicos. Pegas la dirección de tu sitio web en el cuadro de búsqueda y la herramienta hace todo el análisis automáticamente. Te entregamos un reporte fácil de leer, con prioridades claras y opciones para pedir ayuda humana si lo necesitas.
  2. ¿Puedo pedir ayuda por teléfono o WhatsApp? Sí. Llámanos al +57 300 818 0351 o escríbenos por WhatsApp al mismo número y un asesor te acompaña paso a paso, sin costo en la primera consulta.
  3. ¿Cuánto cuesta auditar mi sitio? La auditoría inicial es completamente gratis y no requiere registro.
  4. ¿Qué necesito para empezar? Solo la dirección web pública de tu sitio. No necesitas instalar nada.
  5. ¿En cuánto tiempo recibo el diagnóstico? El resultado completo se entrega en aproximadamente 2 minutos.
  6. ¿Quién puede usar esta herramienta? Equipos de producto, diseño, accesibilidad, marketing y áreas de inclusión de cualquier empresa u organización pública.
  7. ¿Mis datos están seguros? Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data Colombia). No publicamos información de tu sitio sin tu consentimiento. Ver política de privacidad.
  8. ¿Cómo reporto un error o problema de accesibilidad? Escríbenos a said.ali@makaia.org con el detalle del problema. Respondemos en máximo 48 horas hábiles con la solución o un plan de mejora.
  9. ¿Hay guías paso a paso con imágenes? Sí. En la sección de Accesibilidad encontrarás tutoriales con capturas de pantalla diseñados específicamente para usuarios 60+.

Formulario de contacto accesible

Si prefieres que un asesor te contacte, completa este formulario con tus datos. Todos los campos marcados con asterisco son obligatorios. Si tienes dudas mientras lo llenas, los mensajes de error te indicarán claramente qué corregir y cómo.

Solicitar contacto con un asesor

Mensajes de error: si un campo queda incompleto o tiene un formato incorrecto, verás un texto rojo debajo del campo explicando qué corregir. Por ejemplo: «Ingresa un correo válido como nombre@empresa.com».

Cuéntanos brevemente qué necesitas. Te respondemos en máximo 24 horas hábiles.

Buscar en el sitio

Encuentra rápido lo que necesitas. Puedes buscar páginas, dimensiones del framework, preguntas frecuentes o pegar la dirección de un sitio para auditarlo al instante.

¿Qué evalúa el framework Silver?

El framework Silver mide 11 dimensiones de inclusión digital para el segmento mayor de 60 años: diseño visual y legibilidad, navegación y arquitectura de información, carga cognitiva, cumplimiento WCAG 2.1 AA, experiencia móvil, búsqueda, flujos de transacción, chatbots conversacionales, soporte y autoayuda, autenticación y cultura organizacional.

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